Frakt / levering
Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift. Din bestilling vil normalt bli behandlet innen 24 timer etter at bestillingen er registrert. Ordre fra frisenberg.no blir sendt til pakkeboks med PostNord, med mindre du velger noe annet i fraktalternativene. Normal leveringstid vil være mellom 1 og 10 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og om varen er på vårt lager eller eksternt lager. Varer sendt til pakkeboks eller post i butikk, som ikke blir hentet, eller nektet mottatt, vil bli returnert til oss på kundens regning. Dette beløp er satt til NOK 300,- Pakker til postkasse som sendes i retur til oss pga manglende merking av postkasse eller hvor adressen ikke er registrert hos folkeregisteret eller posten.no, trekkes 160,- ved en eventuell refusjon. Skal pakken sendes på nytt betaler kunden ny frakt (89,-). Vi tar forbehold om at noen ringstørrelser må bestilles og følgelig vil leveringstiden bli noe lenger. Vi tar kontakt pr e-post om så er tilfelle. Vi sender fraktfritt i Norge ved ordre/varer over 1000,- inkludert rabatt (89,- i frakt for ordre under 1000,- eksl frakt) Unntak er Svalbard der det tilkommer frakttillegg på 350,- pga tillegg fra Posten Norge/PostNord
Reklamasjon/skade under frakt
Reklamasjon skjer ved feil eller mangler på varen. Vi tar returkostnaden ved reklamasjoner. Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!
Angrerettloven
Angrerettloven gir deg mulighet til å angre på varer eller tjenester som er kjøpt ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted – slik som på internett, telefon eller dørsalg.Du behøver ikke å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og mak undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den. Du har angrerett i 14 dager, men i visse tilfeller forlenges fristen til 3 måneder og i enkelte tilfeller til 1 år. Ønsker du å returnere varen, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den. Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler. Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 300,- til Frisenberg for behandling av saken.
Forbehold
Gullsmed J. Frisenberg forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp/salg ved eventuelle feil på siden slik som pris, produktinfo etc. I de tilfeller vi promoterer gratis gravering, så gjelder det 1 stk navn og dato på hver varelinje. (F.eks. består settet av 4 deler bestikk, så er 1 del gratis gravert) Varer som er gravert tas ikke i retur. Det graveres normalt med kursiva skriveskrift.
Vi gjør også oppmerksom at tillegg kan forkomme på enkelte ringstørrelser over str 62 fra enkelte leverandører. I de tilfeller tar vi kontakt i forkant. Eventuelle tillegg refunderes ikke.
Kundeklubbens rabatter gjelder ordinære varer og gjelder ikke på allerede nedsatte/rabatterte varer. Vi tar også forbehold om at salgsvarer kan være utsolgt.
Kundeklubbens rabatter gjelder alle ordinære varer, men med enkelte unntak som feks gavekort, refatting av diamanter, spesial arbeid/avtaler og enkelte varer som av ulike grunner ikke kan tilbys klubbrabatt.
Gullsmed J. Frisenberg
Storgt. 74,
2609 Lillehammer
