Du har 45 dagers bytterett på alle varer kjøpt gjennom frisenberg.no, og 14 dagers angrerett.
(Varer kjøpt i november og desember har full bytterett til 10. januar).
Hvordan returnere:
Noter direkte på pakkseddelen som lå ved forsendelsen, (du trenger ikke å sende med angrerettskjema i tillegg).
Bytte av vare
Noter varenummer og størrelse på varen(e) du ønsker å bytte til.
Refusjon
Noter på pakkseddelen at du ønsker refusjon.
Varer som skal returneres sendes til:
J. Frisenberg AS
Storgata 74
2609 Lillehammer
41005696
Varen returneres komplett med alt innhold. Du må gjerne sende i den originale emballasjen, vær da nøye med å skjule strekkoden på sendingen til deg, og erstatt med ny pakkelapp. Du er selv ansvarlig for retursendingen og det oppfordres til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing, samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller tapt under sending.
Prosedyre og forbehold:
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Ved bytte, senders nye varer kostnadsfritt tilbake til deg. Et eventuelt restbeløp (ved bytte til en rimeligere vare) eller dersom du ønsker pengene tilbake, blir overført til kontonummer på det kortet som ble benyttet ved handelen / vipps. Ønsker du å bytte til en dyrere vare, vil du få et vippskrav på mellomlegget.
Videre forutsettes det at varen kan returneres i vesentlig samme stand og mengde. Ved beskadigelse eller forringelse som skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side vil angreretten ikke kunne gjøres gjeldende. Ringer som er gravert etter ønske fra kunden blir ved retur belastet 400,- i gebyr pr. enhet for å fjerne graveringen igjen. Graverte varer tas som hovedregel ikke i retur, men kan i særskilte tilfeller tas i retur etter avtale. I slike tilfeller vil det trekkes 350,- ved refusjon, for å fjerne graveringen igjen. Ved retur av ringer som er regulert til en annen størrelse enn leverandør tilbyr (fagarbeid på eget verksted), refunderes det for selve varen, og ikke for kosttillegget for reguleringen. Ved retur og refusjon av varer under 1000,- refunderes varen(e), med fratrekk av porto/frakt (89,-)
Reklamasjon skjer ved feil eller mangler på varen. Vi tar returkostnaden ved reklamasjoner. Alle varer blir kontrollert for feil og mangler før de blir pakket og sendt til deg som kunde. Oppstår det skade under frakt, og det er synlig skade på emballasje, signer kun med forbehold. Ta kontakt med oss slik at vi kan ordne opp i situasjonen!
